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知乎周源:不认同下沉概念更不会有意识地去做下沉

发布时间:2019-11-14 10:26:18 已有: 人阅读

  “在市场竞争中,确实有友商为了吸引优质的内容创作者加盟,想从知乎挖一批人过去。这从一个侧面也反映出知乎的优秀创作者含金量较高,市场认可度高。”知乎创始人兼CEO周源在接受燃财经专访时这样评价知乎大V出走事件。

  而对于近几年大热的“下沉”概念,周源表示“并不认同”,知乎也不会有意识地去做下沉。“我们始终重视内容的质量,不管内容来自哪个领域,我们都希望能够产出和传播高质量的、有价值的、可沉淀的内容。”他说。

  成立8年,知乎凭借着2亿多用户和多年积累的优质内容,成为垂直内容社区的领头羊,吸引了腾讯、百度、快手等互联网巨头的投资。

  但在崛起的同时,由于内容平台和商业化之间天然的矛盾,知乎也面临着变现难题。因此,近年来知乎在会员与广告业务之外也在积极探索知识付费。

  第六届世界互联网大会期间,就大多数人关心的知乎社区生态、商业化问题、好物推荐新板块,以及网上未成年人保护与生态治理问题,知乎创始人兼CEO周源向燃财经分享了他的观点。

  燃财经:作为一个内容社区,知乎上的高质量内容一直是用户最看重的,但近年来不少用户反映社区氛围、内容质量在下降,是什么原因造成的?是大众水平的问题,还是平台有意识的内容下沉?

  周源:知乎在2013年决定开放时,就做出了抉择。我们要做一个开放的平台,为更多的用户服务,而不是做一个小社区、小圈子。知乎的用户规模在不断增长,已经超过了2.2亿。用户规模的扩大,一定会带来关注点的多元,兴趣的多元,内容的多元。

  举个例子来说,如果你不玩游戏,也许在你看来,讨论游戏相关的内容都是低质量的,没有价值的。但是在游戏玩家看来,这些内容就很有价值,很有帮助。知乎变大了以后,这是必然出现的状况。

  我们并不认同下沉这个概念,更不会有意识地去做下沉。我们始终重视内容的质量,不管内容来自哪个领域,我们都希望能够产出和传播高质量的、有价值的、可沉淀的内容。

  燃财经:知乎上有很多大V出走,后期涌进来不少新人,让社区的生态产生变化,你们怎样在社区生态上做维护?

  周源:在市场竞争中,确实出现过这样的现象——友商为了吸引优质的内容创作者加盟,便想从知乎挖一批人过去。我想,这从一个侧面也反映出知乎的优秀创作者含金量较高,市场认可度高。

  经过8年多的发展,知乎已经形成了一种具有特色的良好生态和土壤,可以帮助创作者健康成长,因此也可以源源不断地培养出优秀的内容创作者。我们很珍惜这样的生态和土壤,也一直会尽力去维护和保持这种生态。

  周源:拉新获客的成本确实比以前高了,这是行业里的普遍情况。知乎已经树立了较好的品牌形象,也形成了比较健康的社区生态,这在很大程度上帮助了我们的用户增长。从数据上看,我们的用户规模仍然在快速的扩大,还保持着良好的发展状态。

  周源:互联网内容领域有许多企业,大家都在为用户提供服务,大家各有特色,既有竞争,也有合作。知乎和今日头条,在定位和调性上有着较大的差异,并没有形成彼此强烈冲击的局面。

  从近几年的发展来看,知乎的用户规模快速上涨,积累沉淀的优质内容在快速增加,优秀创作者越来越多,商业化的探索也日渐成效,知乎一直保持着良好的发展状态。

  周源:知乎正在内测好物推荐功能。这个细分领域,已经有了很多企业,我们并没有想要对标谁,是按照自己的发展方向前进。好物推荐是我们用户商业化探索的一部分,目标是通过这种方式,为社区的优质创作者拓宽获得合理收益的渠道,持续正向地激励创作者,源源不断地创作优质的内容。

  周源:知识付费的内核,就是围绕知识的线上服务。这种服务从中国接入互联网那一刻就出现了,并非新生事物。网站提供新闻资讯,汉语词典搬到线上,内核都是互联网知识服务。因为互联网海洋里信息太多了,要找到针对性强的、质量上乘的越来越不容易。于是开始有人愿意付费来提升这种服务的效率和质量。

  但从2018年开始,知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的“三低”现象。从市场来看,知识付费领域的公司已经开始转型,有的做起线下的培训、沙龙,有的开始做远程教育,有的从知识转向相声、评书等娱乐节目。总之,大家都在重新对齐坐标:往左是教育,往右是娱乐;抬头是上网,低头是线下;或者向内抓内容质量,或者向外搞拓展服务;或者聚焦垂直领域,或者搭建综合平台。

  周源:知乎是在3年前开始引入付费机制。我们上线的第一个产品,叫做“值乎”,就是今天“付费咨询”的前身。后来,我们把讲座模式搬到线上,做了知乎Live,又推出了电子书、讲书、私家课等产品。知识服务是一件长期的没有终点的事情,付费机制,是在辅助这件事情更加顺畅、持续、大规模地发生。

  周源:知乎的使命是让每个人高效获得可信赖的解答。作为一个互联网平台,知乎当下要做的,是建立起更加科学、合理的机制和规则,打造出更高效的设施和工具,推动用户、内容、商业三个部分共同提升。

  用户方面,我们要打造更简单好用的产品和服务,不断提升用户的使用体验。内容领域,我们要继续鼓励、维护专业的风格,维护认真、友善的氛围,不断提升内容的质量。商业方面,我们要打造包含策划、技术、产品等全流程支持的项目,以丰富的形式开展商业合作,让为社区发展贡献力量的人获取合理的收益,也让知乎能够持续长久地运转下去。

  用户、内容、商业三个部分,可以协同一致,相互支撑,相互促进。也只有这三个部分互相推动,形成正向循环,知乎这个飞轮才能不停地旋转,不断生长壮大。

  燃财经:这次你来互联网大会出席“网上未成年人保护与生态治理”论坛,目前的互联网环境对未成年人的影响是什么?

  周源:当今的未成年人都是互联网的原住民。互联网像水和空气,深度融入他们的生活。互联网生态的好坏,决定了我们培养出怎样的下一代。未成年人心智发展尚未成熟,触网的时候存在一些风险。一是容易受到暴力、等不良内容的影响,产生效仿行为。二是容易沉溺其中,不可自拔。

  周源:设置青少年模式的目的是保护青少年,这种方式,在一些领域的APP上确实很有价值。我们应该认识到,在未成年人网络保护方面,我们是做得太少了,而不是太多了。

  中国互联网行业的这二三十年也一样,规模快速膨胀、不断更新迭代,竞争纷乱而激烈,缺乏约束与自省。如今的中国互联网行业已经迈过青春期,承担社会责任,已经成为全行业所有企业的重要任务。

  周源:知乎在做的,主要有两个方面。一是采取各种各样的技术手段,加大人力、物力的投入,清理打击对未成年人有害的信息,营造清朗的网络生态环境;二是作为一个内容平台,尽力开展帮助青少年健康成长的有益活动,传播有价值的正能量的内容。

  我们开发了用于反对流量作弊和虚假广告的“悟空”系统,如今识别准确率已经达到99.9%。2016 年,我们上线了社区管理机器人“瓦力”,利用人工智能技术对社区进行治理,识别和处理谩骂、语言攻击等内容。

  周源:我们做了很多实践,比如,针对青少年心理问题高发的现象,知乎联合高校,通过线上论坛、线下沙龙等形式,普及抑郁症的成因、治疗过程等知识。我们先后组织的“童年想知道”、“从零开始的性教育”等圆桌论坛,累计有数十亿人次浏览。

  周源:5G的高网速和低时延等特性,会带来信息传输密度的大幅提升,很有可能会改变承载内容的媒介。超高清视频、VR/AR可能是新的方向。知乎目前也在尝试视频直播,5G到来后,传输速率就更不是问题了,直播也许会获得更大的发展机会。

  除此之外,5G与大数据、云计算、人工智能等新技术的协同应用,将给互联网行业相关的产业带来变化。5G可以给智能硬件“赋能”。VR眼镜、智能手环、智能耳机移动智能终端轻量化是未来趋势,5G时代也会有不少新型智能硬件涌现。

  对知乎来说,5G会带来更大的数据量,人工智能方面的算法也会相应更强,所有服务形态都是围绕“让每个人高效获得可信赖的解答”。

  周源:中国互联网的大内容领域,让我印象最深刻。从中国互联网行业的竞争格局来看,社交、游戏、电商、娱乐等领域,都已经出现了龙头企业,但是大内容领域,至今还没有龙头。

  这几年来,中国互联网的大内容领域千帆过尽,风起云涌。大家各有千秋,各有方向。有擅长搜索的,有精于算法的;有的专著内容质量,有的深耕垂直领域;有大平台,有小社区;有UGC,也有PGC;有通过广告收益的,也有通过会员付费的。

  究竟什么样的技术、什么样的产品、什么样的风格、什么样的模式能够最终胜出?是知乎一直在探索的。

  周源:5G、大数据、人工智能等新技术的发展和投用,将会给互联网行业带来显著的变化。在互联网内容领域,优质的内容和良好的网络生态,将会是一个共同的趋势。

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