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连续四季度领跑全渠道第一揭秘苏宁家电至上兵法

发布时间:2019-02-11 12:37:50 已有: 人阅读

  2018年,家电行业风云激荡,急遽变化。站在2019年的开端,家电业迎来了新的发展轨道,家电消费新政的利好消息也将带来新的商业机会。军争百家,电动武极。这其中,家电第一渠道苏宁的表现引起了行业和消费端的普遍关注。连续四季度领跑全渠道第一,背后究竟有怎样的至上兵法?

  作为全渠道零售巨头,家电是苏宁零售额占比最高的品类。从行业格局看,苏宁家电市场份额持续扩大,2018年连续四季度领跑全渠道第一,占比高达22%,旗下百亿俱乐部加速扩容。

  苏宁凭借在家电领域的规模与经营优势,发力加速整合市场。一方面,苏宁与大润发等大型超市达成战略合作,以联营方式接管大润发等企业家电经营区域;另一方面,苏宁在四六级市场以零售云模式扩展加入店,实现销售突破。度的市场扩张与整合助力苏宁家电市场份额加速提升。

  线上线下结合的智慧零售模式、强大的供应链掌控力是苏宁雄踞家电第一的重要原因。而背后的服务,更是苏宁赢得市场的重要法宝。

  从29年前的苏宁交家电开始,服务便是苏宁的唯一产品。现今,苏宁为家电市场制定了服务基本法30365+46项服务+双线天包换,商品范围包含大家电及生活电器等;46项服务涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节;双线七天无理由退换货更是让消费者没有后顾之忧,成为市场的重磅炸弹。

  家电与民生息息相关,一年来,苏宁首创的净肺工程在行业及消费端引起了巨大变革。2018年2月,苏宁砸下20亿补贴,开启了健康空调的普及之路。

  苏宁大数据显示,2018年,苏宁健康空调总体销量同比增长238%。在苏宁空调总体出货量中,份额占比约38%;在全渠道健康功能空调中,份额占比36%。为落实净肺,苏宁针对健康空调产品、新风等健康品类开启专项补贴,累计补贴达12亿元;同时联合品牌及收旧机构以旧换新,累计补贴8亿元,总计补贴20亿。

  而据最新消息,苏宁家电将推出新一轮超级力度的“换新补贴”,针对绿色节能、智能家电品类实施“以旧换新”消费补贴,第一时间响应国家新一轮促进家电消费政策。

  消费升级背景下,苏宁家电双线渠道销售持续攀升,推动了整体市场的快速发展。据苏宁大数据,线下渠道作为消费升级的主战场,营造场景体验消费具有先天优势。高端家电产品在其自身的贡献已经高达35%,是推动消费升级的重要渠道。而在线上,家电行业营销战役此起彼伏,消费升级需求持续向线上蔓延。

  苏宁一方面通过C2B反向定制,打破原有的零售产业链,与品牌锁定资源,打造一系列坐标机型,引领消费升级。在体育营销日趋火爆的背景下,苏宁开放体育内容资源,与品牌达成深度战略合作;另一方面,苏宁充分利用线家互联网门店资源,打造双线融合的场景体验,通过专属体验区打造、品牌快闪店、跨界品鉴会等形式,全方位对高端产品加以普及推广。今年9月,苏宁联合中国电子视像行业协会推出《彩电消费指导》;11月,苏宁再推《激光电视消费指南》,更进一步推动了大屏、激光电视的普及推广。

  家电作为苏宁传统优势品类,其发展趋势一直引领着行业的整体发展。2018年4月,苏宁冰洗峰会首提智能物联化、功能场景化、个性定制化的“三化”行业趋势。在此基础上,苏宁推出了全新的智能冰箱生态系统Su-life,打通PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁生鲜、苏宁超市等全产业链资源。

  在苏宁双线渠道的推动下,一系列主打智能功能的冰洗产品不断首发上市。目前,智能冰箱在苏宁渠道的销售占比已突破37%,远超行业的24%,无论在总销量还是垂直品类都遥遥领先。同时,苏宁推出的1冰2柜、1干2洗、复式冰洗等家庭细分场景方案,更是针对细分人群,将家电零售服务体验提升到全新高度。

  2018年5月,在2018彩电新生态联盟大会上,苏宁提出,彩电行业将迎来“三化”机遇,即内容化、智能化、物联化。基于此,苏宁正以C2B反向定制、内容定制、IP定制等手段,联手各大品牌引领彩电市场的品质消费升级。得益于苏宁O2O渠道模式,在整个彩电市场疲软的情况下,苏宁线上增长最快,彩电零售额同比涨幅为25.4%,同时保持线下市场的领跑势头。此外,在消费尺寸、OLED、QLED、激光电视、量子点电视等方面,苏宁增速均远超行业。

  得益于消费升级,家电新品类崭露头角。洗碗机、空净在中国家庭的普及率进一步提升。2018年4月,苏宁在第二届洗碗机节联合中国家用电器研究院推出了以“碗美标准、碗务、碗美体验、碗美生态”为内容的洗碗机“四项碗美”,在洗碗机清洁能力、干燥能力、耗电量、耗水量、洗涤时间等方面提出了新的标准,对现有洗碗机行业产品标准进行了优化。

  而在2018空净行业高峰论坛上,苏宁首提空净八星标准,在七星空净认证标准基础上增加一星。除对空净产品的CADR值、CCM值、净化能效等级、噪音等参数进行量化评估外,还让除甲醛指标继续升级,强化空气净化器的除甲醛能力。同步开展免费上门测甲醛、旧空净回收、买空净送滤网及空净科普等服务,全面普及推广空净产品。

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