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首家消费指导促进会亮相大连

发布时间:2019-02-11 14:58:14 已有: 人阅读

  为引导市场向规范方向发展,确保消费者获得安心满意诚信服务进而施加客观导向干预的、非营利性质的第三方民间社团组织机构——大连市消费指导促进会日前正式亮相。平安人寿大连分公司等驻连企业成为首批会员。

  据专家介绍,国内消费市场的最大矛盾表现于消费者与经营者之间信任缺失。由于消费者的消费理念不成熟,消费知识相对匮乏,非理性消费拥有一定的人群;有的经营者不讲诚信,以次充好,以假充真误导消费者陷入消费陷阱,造成消费者与经营者矛盾激化的现象屡见不鲜。对有悖公平良序的市场现象,在依靠各行政主管部门常规监管的同时,亟须一个权威公正的第三方机构通过开展正确的消费教育导向,推介优质价公的商品与服务,促使诚信企业得到消费者的广泛认可与拥趸,让诚信理念在生产者、经营者与消费者之间入脑入心扎下根来。而作为非营利性质的消费教育第三方机构,大连市消费指导促进会正是依据上述背景应运而生。

  作为占据大连寿险市场1/3份额的平安人寿,近年来按照监管机关诚信建设部署要求,在外部,通过聘请社会监督员加强公众监督,在内部,通过强化企业合规和品质建设,推进企业服务信誉不断提升。

  大连市消费指导促进会副会长、平安人寿大连分公司总经理张忠民表示,“服务是保险放心保)业立足之本,也是消费者信赖、评判、选择保险公司的重要标准。多年来,大连平安人寿始终致力于把维护客户权益放在首位,并时时从客户的感受出发,提升自身的服务品质,不断满足客户的合理需求。”

  对于下一步打算,张忠民显得十分自信:“未来,大连平安人寿将充分利用消费指导促进会这一渠道,一如既往地为广大消费者提供更加完善、方便、快捷、周到的五星级服务,通过总经理室牵头的3·15应急工作小组、专业的P-STAR服务等模式,以保护广大客户的权益为出发点,为辖区保险业的永续发展担当应有的责任和义务。”

  针对下一步大连全市开展这项工作的设想与安排,大连市消费指导促进会常务副会长于喜寿介绍说,2014年,该会将主要从以下几方面开展工作:发展十大热点消费教育基地建设;选择消费者广为关注的消费热点行业,开展年度消费者满意度调查活动,广泛征求消费者对商品和服务的意见,以指导消费;免费开展消费比较试验及消费体验活动,通过比较试验,向消费者提供更加准确的商品与服务的性价比信息,并提高对商品的鉴别和使用水平;办好国际消费品博览会,让大连消费者真正感受到品牌博览会的品质。

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