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黑猫投诉:京东价格欺诈以会员价格诱导消费者购买降价后却拒退差价

发布时间:2019-06-12 21:17:32 已有: 人阅读

  消费者“匿名”在6月10日向黑猫投诉平台反映:“我5.28号于京东购买APPLE MACBOOK AIR 一台,当时页面价格为6299,提示开通会员可省600元,实际支付价格只需5699元。当时临近618想着应该属于618提前预热的活动,且是会员价格应该是最优惠的了,于是花费148元开通会员购买了此商品。 没想到在6.9号晚上10点钟京东做活动,目前只需要5588元不需要开通会员即可享受这个价格,且商品划掉的原价变成了6928,第一时间联系京东客服后,客服以超过价保时间拒退差价。 投诉1.商品原价多次变动,《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。有理由怀疑京东价格欺诈,以及虚假活动诱导消费者开通会员。 2. 会员应有权益比非会员还差,无法享受价保服务 3.联系之后京东客服以100块钱优惠券打发,我多次说明不要优惠券就是要维护自己的权益,客服还是按照处理联系我,完全感受不到客服的尊重 我要求京东按照三倍金额赔偿我,并且向我道歉。”

  商家“京东客服”6月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“客服联系之后避重就轻,不告知具体价格差异大的原因,一直以价保规则拒绝我的合理需求。1.作为消费者,价格原价以及活动价格短期内变动,我是否有权要求商家提供价格变动的依据凭证呢?如果无法提供是否有权怀疑是价格欺诈 2.商品之前原价6299,会员活动价5699,这也属于商家推广会员的营销手段吧,开通会员之后享受了会员价格不到十天的时间立马降价而且不需要会员就可以享受更低的价格,客服告知是618的活动,可这也没有到618吧?那我之前开通会员享受的活动是否也可以理解为618活动呢? 3.客服一直说价保规则,但是商品页面未明确展示这个商品价保时间及规则。 我要求商家按照相关规则给我赔偿,如果商家可以提供价格依据这个问题就不再追究,退回商品差价及利息差额即可。”

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