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成就电商之女性消费者心理分析

发布时间:2018-09-14 08:34:52 已有: 人阅读

  对于电子商务而言,产品是基础,而设计则是刺激消费的核心。因为我们都知道,电子商务卖的是图片与使用说明书。但是,对于不同的产品、定位不同,设计的风格、形式和行销的方式则大不相同。

  笔者为了更好的学习电子商务的过程,整理了与女性消费目的、年龄的细分,并根据个人的实践整理相关内容,与之分享。

  E时代的七年级生,外表光鲜亮丽,却“中看不中用”,抗压能力低,金钱观随性,因此也是现金卡的主要客群。这群年轻女孩常盲目追求时尚与流行,喜欢日本风,淘汰手机速度快,也是“只要我喜欢,有什么不能卖”的典型消费群。

  各方面都比较“草莓族”成熟,由生长的时代背景正逢网路兴起,因此她们是网路电脑族的主要人口,容易受视觉及新事物喜迎或者影响,而愿意花大钱在这些事务上。

  苹果族的消费者不像前两族那般随性,且因为多半以自组家庭,花钱非常谨慎,但也因为人生历练较多、承受压力较重,多半又小又积蓄也懂得投资,因此偶尔也会“大肆挥霍”,不惜花下重金犒赏自己并舒缓压力。其中,旅游就是她们找到乐趣和平衡的主要大笔开销之一,于是“不买则已,一买惊人”的典型消费族群。

  进入此阶段的女性,对于物质的渴望已大不如从前,她们倾向安定的生活,并开始为退休做准备,因此旅游对于她们而言,是个重大而谨慎的决定。金钱对她们而言,与其花在物质享受上,不如存老本来得维系。

  进行工具性消费时,我们买的不只是功能,在意的是这些功能是否帮你我解决生活需求;而如果从事的是情绪性消费,那么买的就不只是功能,更想要的是这个产品所带来的正面情绪,这些情绪包括了自信、舒服、自在、轻松、得以等。

  肚子饿了,去便利商店买便当果脯,是工具性消费。如果决定去大饭店吃鲍鱼,就比较接近情绪性消费。

  “情绪”性消费,已经成为消费行为的主角。也就是说,大多数人会因为图片好看、产品介绍内容动人,来为此而掏钱购买。而这份正面情绪的强力渴望,逐渐成为了每个人自我期许的一部分,让许多原本看似奢侈的物品,这下重新包装后,便成了新型的生活“必需品”。

  因此,你会发现,在面对形象色色的商品时,人人心中区分“必须品”和“非必需品”的界限已经越来越不明显,甚至变得模糊,也愈来愈趋向个性化。所以说:你认为的“必需品”,可能是我心中的“奢侈品”,而我的“必需品”却又成为了你心中的“奢侈品”

  合理的判断自己所销售的产品,行业内的销售数据(增长率、转化率、回头率),并根据自己的产品消费人群进行合理定位,是展开整个电商行销的基础过程。

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